CHƠI CÓ TRÁCH NHIỆM
TẠI AO99

ao99 tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi trong hoạt động cờ bạc trực tuyến. Tuyệt đối cấm tất cả người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược, đặt cược hoặc chơi game có thưởng trên nền tảng ao99.

Khi đăng ký tài khoản, mọi thành viên đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin khai báo. ao99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc để kiểm tra độ tuổi thực tế của từng người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng ao99, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. ao99 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Chơi có trách nhiệm có nghĩa là bạn kiểm soát hoàn toàn hành vi cờ bạc của mình – không để cờ bạc kiểm soát bạn. ao99 khuyến khích mọi thành viên tuân theo các nguyên tắc cơ bản sau đây khi tham gia cá cược trực tuyến:

• Cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập: Hãy xem số tiền bạn dùng để cá cược như chi phí giải trí – tương tự đi xem phim hay ăn uống. Không bao giờ kỳ vọng cờ bạc sẽ giải quyết khó khăn tài chính.
• Chỉ dùng tiền bạn có thể mất: Tuyệt đối không vay mượn, cầm cố tài sản hay dùng tiền sinh hoạt, tiền học phí, tiền thuê nhà để cá cược. Chỉ chơi với số tiền dư thừa, không ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày.
• Đặt giới hạn trước khi bắt đầu: Quyết định trước mỗi phiên chơi bạn sẽ chi tối đa bao nhiêu và dừng lại khi đạt giới hạn đó – dù thắng hay thua.
• Không đuổi theo thua lỗ: Cố gắng "gỡ gạc" sau khi thua là dấu hiệu nguy hiểm nhất của hành vi cờ bạc có vấn đề. Nếu đã thua đến mức giới hạn đặt ra, hãy dừng lại và nghỉ ngơi.
• Không chơi khi đang buồn bực hoặc căng thẳng: Trạng thái cảm xúc tiêu cực khiến bạn đưa ra quyết định thiếu sáng suốt. Hãy chơi khi bạn tỉnh táo và thoải mái về tinh thần.
• Dành thời gian cho các hoạt động khác: Cờ bạc chỉ nên là một trong nhiều hoạt động giải trí của bạn, không phải hoạt động duy nhất. Hãy duy trì các sở thích, quan hệ xã hội và công việc cân bằng.
• Theo dõi thời gian chơi: Dễ dàng mất khái niệm thời gian khi chơi online. Hãy đặt chuông báo và tuân thủ giới hạn thời gian bạn đã tự đặt ra.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc của người thân, hãy thành thật trả lời các câu hỏi tự đánh giá dưới đây. Đây là công cụ sàng lọc ban đầu, không phải chẩn đoán y tế chính thức.

ao99 cung cấp bộ công cụ quản lý cá nhân giúp bạn kiểm soát hoàn toàn hành vi cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy đăng nhập vào tài khoản ao99, vào mục Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm. Nếu cần hỗ trợ thiết lập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ao99 qua email [email protected].

Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng cờ bạc trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn, tính năng tự loại trừ (self-exclusion) của ao99 cho phép bạn tự nguyện đóng cửa quyền truy cập vào tài khoản. Đây là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm mà ao99 cung cấp.

Các mức tự loại trừ ao99 hỗ trợ:

• Tạm dừng ngắn hạn: 24 giờ, 48 giờ hoặc 72 giờ – phù hợp khi bạn cần một khoảng lặng ngắn.
• Tạm dừng trung hạn: 1 tuần, 2 tuần hoặc 1 tháng – phù hợp khi bạn đang trải qua giai đoạn căng thẳng tài chính hay tinh thần.
• Tạm dừng dài hạn: 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm – dành cho người muốn nghỉ dài để đánh giá lại thói quen.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hoàn tác. Yêu cầu xác nhận hai lần và thời gian xử lý 24 giờ.

Quy trình thực hiện tự loại trừ tại ao99:

• 1

  Đăng nhập vào tài khoản ao99

  Truy cập trang ao99 Đăng nhập và đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.

• 2

  Vào phần Cài đặt > Chơi có trách nhiệm

  Tìm mục "Tự loại trừ" trong bảng điều khiển tài kho ản của bạn.

• 3

  Chọn thời gian tự loại trừ

  Chọn khoảng thời gian phù hợp với nhu cầu của bạn – từ 24 giờ đến vĩnh viễn.

• 4

  Xác nhận yêu cầu

  Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận đến email đã đăng ký. Nhập mã để hoàn tất quá trình.

• 5

  Tài khoản được khóa ngay lập tức

  Sau khi xác nhận, tài khoản bị khóa tức thì. Mọi nỗ lực đăng nhập trong thời gian này đều bị từ chối tự động.

Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện tự loại trừ qua hệ thống, hãy gửi yêu cầu trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên tài khoản]". Đội ngũ hỗ trợ ao99 sẽ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, có nhiều tổ chức và dịch vụ tư vấn tâm lý tại Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật thông tin.

ao99 cũng trực tiếp cung cấp dịch vụ tư vấn nội bộ cho thành viên gặp khó khăn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp nhất.

• Liên hệ ao99: Email [email protected] – phản hồi trong vòng 3 giờ
• Chat trực tiếp trên nền tảng ao99 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Tìm kiếm "tư vấn sức khỏe tâm thần" hoặc "hỗ trợ nghiện cờ bạc" tại địa phương của bạn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác đều có cơ sở hỗ trợ)

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi cờ bạc là ưu tiên hàng đầu của ao99. Ngoài quy trình xác minh tuổi khi đăng ký, ao99 khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp phòng ngừa chủ động sau đây:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để con cái hoặc người chưa thành niên biết tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ao99 của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản ao99 khi không sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh: Cài đặt phần mềm lọc nội dung và kiểm soát truy cập trên thiết bị của trẻ để ngăn truy cập vào các trang cờ bạc.
• Bảo mật thông tin thanh toán: Không lưu thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản MoMo hay ZaloPay trên trình duyệt hoặc ứng dụng có trẻ em có thể truy cập.
• Giáo dục về rủi ro cờ bạc: Nói chuyện cởi mở với con cái về bản chất của cờ bạc, rủi ro nghiện và tầm quan trọng của quản lý tài chính cá nhân.
• Báo cáo vi phạm: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người dưới 18 tuổi đang truy cập ao99, hãy báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của ao99 luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn. Dù bạn cần hỗ trợ kỹ thuật để thiết lập giới hạn, muốn nói chuyện với ai đó về thói quen cờ bạc, hay cần thông tin về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp – chúng tôi đều ở đây.

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm
• Chat trực tiếp: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng ao99, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Tự phục vụ: Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Chơi có trách nhiệm để tự kích hoạt giới hạn hoặc tự loại trừ

Khi liên hệ về vấn đề chơi có trách nhiệm, bạn không cần lo lắng về việc bị phán xét hay mất tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt để hỗ trợ một cách đồng cảm, tôn trọng và hoàn toàn bảo mật. Sức khỏe và sự an toàn của bạn luôn là ưu tiên số một của ao99.